El sitio web finojosa.com (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de JAMONES Y EMBUTIDOS LA FINOJOSA S.L. (en adelante, la “EMPRESA”), con domicilio social en: Capitán Cortés, 14 14270, Hinojosa del Duque, Córdoba, España y CIF B14417539.
Para cualquier consulta sobre su pedido o reclamación del mismo puede realizarla por los siguientes métodos:
- Enviando un email a info@finojosa.comindicando el motivo de su consulta y el número de pedido sobre el que quiere hacer la consulta.
- Llamando por teléfono/whatsapp al 653116929
PLAZOS DE ENVIO
Una vez el pedido se ha formalizado, y el pago de mismo se ha realizado, se procede a su preparación y posterior envío, siempre y cuando todo el producto se encuentre en stock. La EMPRESA se compromete a comunicar al cliente cualquier anomalía que hubiera durante la preparación de su pedido y solucionar cualquier tipo de incidencia que pueda ocurrir. El plazo estipulado para la preparación de un pedido puede oscilar entre las 24/48h (días laborales) desde la verificación del mismo. A continuación, entregaremos el pedido a nuestra agencia de transporte habitual la cual lo entregará en la dirección que haya indicado durante la formalización del pedido. La EMPRESA se compromete a que la mayoría de los pedidos estén servidos dentro de las 72h (días laborales) posteriores a su formalización, siempre y cuando no surja ninguna incidencia, salvo en el caso de las Islas y otros países de la UE, cuyo plazo puede extenderse hasta los 5/6 días hábiles.
Según la modalidad de pago que se escoja durante la formalización del pedido, esto, puede afectar a los plazos de entrega.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles).
Al recibir su pedido es importante que verifique que todo está conforme y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.
DISPONIBILIDAD
Una vez realizado el pedido, el cliente debe tener en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si alguno de los artículos del pedido no estuviera en stock, La EMPRESA se compromete a informar al cliente a través del correo electrónico facilitado sobre el plazo en que podremos enviarle el producto o productos faltantes, así como el o los posibles sustitutos. En caso de que no estuviese interesado en esperar, o en el producto sustituto, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.
Si fuera posible propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto sin stock. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso tal y como se describió anteriormente.