Todos los productos vendidos por Jamones y Embutidos La Finojosa han sido verificados por el personal especializado de fábrica en calidad. No obstante, si el producto presenta alguna no conformidad lo sustituimos. El Cliente tiene un plazo de 7 días desde la detección de la no conformidad para comunicar a Jamones y Embutidos La Finojosa la misma, en caso de que se acepte la devolución, Jamones y Embutidos La Finojosa dispone de hasta 10 días para recoger el producto y reemplazarlo por otro. Los gastos de recogida y entrega del producto reemplazado serán por cuenta de Jamones y Embutidos La Finojosa.
En caso de que el producto devuelto esté incompleto, o se haya consumido una parte del mismo, Jamones y Embutidos La Finojosa facturará al Cliente lo que se haya consumido antes de realizar la entrega del sustituto. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que el Cliente ostenta como consumidor según lo dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativa sobre protección de consumidores.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
- Informar antes de 7 días naturales desde la detección de la no conformidad que el producto quiere ser devuelto. La comunicación se puede realizar por e-mail a info@finojosa.com o por teléfono 653116929.
- Jamones y Embutidos La Finojosa informará al cliente del plazo aproximado en que la agencia de transporte pasará por el domicilio a recoger el producto.
- Una vez el producto devuelto llegue a Jamones y Embutidos La Finojosa , se revisará y se procederá a facturar y cobrar lo que falte, sólo en el caso de que el producto esté en buenas condiciones, y a enviar el sustituto.
- Informar al cliente del envío y fecha aproximada de entrega del producto sustituido.
Reembolsos al CLIENTE
En el caso de que el Cliente prefiera la devolución del dinero en lugar de la sustitución del producto, Jamones y Embutidos La Finojosa , una vez comprobado el producto devuelto, en caso de aceptar dicha devolución procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria.